Надзорная служба в сфере образования подвела итоги работы с обращениями граждан в уходящем 2015 году. Всего было зарегистрировано порядка 16 тысяч обращений россиян по самым разным вопросам.

Большинство вопросов и предложений касались следующих тем:

· ЕГЭ и ГИА-9 – 19 процентов граждан отдали предпочтение этим вопросам;

· порядок поступления в ВУЗы и учёбы в них – 18 процентов;

· жалобы и претензии к организации деятельности учебных заведений разного профиля – 9 процентов;

· деятельность общеобразовательных школ, кадетских корпусов и классов и других учебных заведений – 7 процентов.

Немного меньше обращений поступило по вопросам, которые связаны с устройством ребёнка в детские сады, правилами выдачи учебным заведениям лицензий и других разрешительных документов, организацией деятельности университетов и особенностями признания дипломов.

Сотрудники Рособрнадзора очень внимательно относятся к жалобам, заявлениям и предложениям граждан России и считают это важным фактором улучшения обстановки с образованием на местах и в целом по стране. Федеральная служба постоянно взаимодействует с представителями региональных властей и органов образования, поэтому многие вопросы решаются быстрее и эффективнее. По жалобам, в которых представлены нарушения со стороны образовательных учреждений и руководящих структур, ущемлении прав сотрудников и учащихся немедленно проводится разбирательство. В некоторых случаях эксперты службы выезжают на места или организуются внеплановые проверки учебных заведений.

Глава Рособрнадзора подчеркнул мысль о том, что благодаря обращениям россиян федеральный центр обладает информацией о ситуации в учреждениях образования страны, что учитывается при составлении планов работы по контролю их деятельности.

Однако одними лишь жалобами и вопросами обратная связь службы и граждан не ограничивается, часто поступают дельные предложения по организации ЕГЭ, других оценочных процедур, которые впоследствии внедряются в жизнь. В любое время каждый человек может обратиться в надзорную службу непосредственно на личном приёме, написав письмо или обратившись на сайт ведомства или позвонив по телефонам горячей линии – вся информация о средствах обращения есть на сайте службы.

Много вопросов обсуждается на ресурсах социальных сетей в интернете – там часто публикуются наиболее интересные и важные темы.